Odstúpenie od zmluvy

vzor dokumentu na stiahnutie

Odstúpením od zmluvy realizuje nakupujúci právo vrátiť predávajúcemu nepoužívaný tovar v stanovej lehote. Ako postupovať v prípade odstúpenia od zmluvy je možné uviesť v obchodných podmienkach a taktiež v samostatnej časti (novej menu linke) s názvom napr. Vrátenie tovaru, Informácie pre zákazníkov a podobne.

Na samostatnú STRÁNKU vložíte POSTUP V PRÍPADE VRÁTENIA TOVARU nasledovne:

v ClickEshop administrácii kliknite v časti SPRÁVA OBSAHU do ľavej nástrojovej lišty "Pridať Menu linku"
vyplníte Názov menu linky (napr. Reklamácie a vrátenie tovaru)
zmeny uložíte
v novovytvorenej menu linke popíšete postup, ktorý je potrebné dodržať v prípade vrátenia tovaru a na koniec vložíte vzor odstúpenia od zmluvy
zmeny uložíte

VZOR ODSTÚPENIA OD ZMLUVY - si môžte STIAHNUŤ TU

(Vzor odstúpenia od zmluvy je ilustratívny a pre reálne použitie ho odporúčame upraviť podľa platného a reálneho stavu a charakteru predávaného tovaru resp. poskytovanej služby). Vzor má iba informatívny charakter. Autor si vyhradzuje právo na vzor dokumentu, ktorý je možné využiť iba pre internetové obchody na platforme ClickEshop.

Postup ako vložiť ODSTÚPENIE ZMLUVY NA STIAHNUTIE je nasledovný:

v ClickEshop administrácii kliknite v SPRÁVA OBSAHU na požadovanú menu linku, kde si želáte dokument zverejniť k stiahnutiu
vyznačíte myšou časť textu, kde po kliknutí na daný text bude možné dokument stiahnuť (napr.: Formulár na odstúpenie od zmluvy - kliknite tu..)
následne kliknite pravé tlačítko myši a zvolíte možnosť Link (ikonka v tvare reťaze)
systém otvorí malé okno, kde v riadku Url prostredníctvom ikonky vpravo nalistujete v cetrálnom úložisku súborov Odstúpenie od zmluvy, označíte ho a kliknete tlačítko "Vložiť"
nakoniec stlačíte tlačítko "OK" a pre potvrdenie zmien tlačítko [uložiť]

Postup ako vložiť ODSTÚPENIE OD ZMLUVY DO EMAILU , ktorý sa zasiela zákazníkovi po vyvtorení novej objednávky:

v ClickEshop administrácii v časti GLOBÁLNE NASTAVENIA kliknete na Úprava textov - ZÁKAZNÍCKY E-SHOP / Ukončenie objednávky
pri vytvorení novej objednávky v zákazníckom internetovom obchode je zo systému odosielaný email s potvrdením objednávky pre registrovaných zákazníkov aj pre neregistrovaných zákazníkov.
kliknite do textu emailu úplne na koniec za text prednastavený a vložíte text napr.: Formulár na odstúpenie od zmluvy
v nástrojovej lište zvolíte možnosť "Vložiť súbor" a nalistujete formulár na odstúpenie od zmluvy v centrálom úložisku súborov, označíte ich a kliknete tlačítko "Vložiť"
nakoniec stlačíte tlačítko "OK" a pre potvrdenie zmien tlačítko [uložiť]

Pôvodný Email pre registrovaných zákazníkov vyzerá nasledovne:

Vážený zákazník,

ďakujeme vám za vytvorenú objednávku.
Prehľad a stav vašich objednávok môžete sledovať v zákazníckej sekcii nášho internetového obchodu.

Číslo vašej objednávky: #ORDER_NUMBER#

V prílohe vám zasielame pripojenú objednávku vo formáte PDF.

Tešíme sa na vašu ďalšiu návštevu.

Pôvodný Email pre neregistrovaných zákazníkov vyzerá nasledovne:

Vážený zákazník,

ďakujeme vám za vytvorenú objednávku.

Objednávka bude uchovaná po dobu 90 dní v našom internetovom obchode a bude vám prístupná z nasledovnej linky:

http://#ESHOP_DOMAIN#/order/?param=#ORDER_PARAMS#

Číslo vašej objednávky: #ORDER_NUMBER#

V prílohe vám zasielame pripojenú objednávku vo formáte PDF.

Tešíme sa na vašu ďalšiu návštevu.

Informácie uvedené na tejto stránke nie sú právnym stanoviskom a majú iba informatívny charakter. Súlad odporúčame konzultovať s právnikom.