Nariadenie EU GARAN
(informácie o záruke výrobcu)
Nariadenie EU GARAN sa týka iba určitých predajcov a určitých výrobkov a rieši sa doplnením potrebných informácií pri danom produkte a na stránke.
Pri produktoch, ktorých sa EU GARAN týka, je potrebné označenie zobraziť priamo pri produkte. Na vlastné obchodné záruky, predĺžené záruky alebo záruky, za ktoré si zákazník priplatí, sa použiť nesmie.
Pridanie štítku na produkte
V ClickEshope máte viac možností, ako ho umiestniť:
- ako ďalší obrázok produktu – štítok nahráte do galérie medzi ostatné fotografie,
- priamo do hlavnej fotografie produktu – štítok môžete graficky vložiť do produktovej fotografie,
- do popisu produktu – štítok vložíte priamo do textu popisu.
Ak sa EU GARAN týka len niektorých produktov, označenie doplníte iba pri týchto produktoch.
Dôležité je, aby bol štítok zákazníkovi viditeľný ešte pred nákupom a aby bol dostupný aj klikateľný odkaz na príslušnú stránku Európskej komisie. Pri označení EU GARAN aj pri poučení je potrebné použiť oficiálne podklady.
Poučenie o zákonnej záruke
Poučenie je pripravená grafika Európskej komisie, ktorá sa nesmie meniť. Pre e-shop sa používa farebná verzia. Čiernobiela verzia sa používa iba pre kamenné predajne. Obsahuje QR kód na stránku Európskej komisie s informáciami o zákonnej záruke.
Poučenie môžete v e-shope umiestniť napríklad dvoma spôsobmi:
- vytvoriť samostatnú stránku napr. „Poučenie o zákonnej záruke“ a pridať ju ako odkaz do pätičky e-shopu - do pätičky stránky kvôli tomu, že k danej linke má mať zákazník prístup z každej stránky.
- nahrať poučenie ako súbor (napr. PDF) do centrálneho úložiska a v pätičke e-shopu vytvoriť priamy odkaz na tento súbor - názov odporúčame dať výstižný: Poučenie o zákonnej záruke
Bližšie informácie nájdete na stránke Európskej únie a nasledovnej linke: https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/consumer-contracts-guarantees/eu-legal-guarantee-notice-and-garan-label/index_sk.htm
Informácie uvedené na tejto stránke nie sú právnym stanoviskom, ale majú iba informatívny charakter. Súlad odporúčame konzultovať s právnikom.